POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Gran Caribe es un grupo hotelero que opera hoteles 4 y 5 estrellas por toda la isla de Cuba. Para reservaciones e informaciones de hoteles en Cuba, visite los enlaces en nuestro sitio web. Deseamos que disfrute nuestra selección de hoteles en Cuba.

Datos identificativos

Nombre: Grupo Empresarial Hotelero Gran Caribe S.A.
Dirección: Avenida Séptima no. 4210, entre 42 y 44
Municipio: Playa
Provincia: Ciudad de La Habana.
Teléfono: +53 7 204 0578 Ext: 105
URL: https://www.grancaribehotels.com/

POLITICA DE PROTECCION DE DATOS - GranCaribeHotels.com
Este sitio web es operado por GRANCARIBELHOTELS.COM. Estamos comprometidos con la protección de su privacidad, y nos tomamos muy en serio la responsabilidad que implica el manejo de forma segura de la información de nuestros clientes. Esta Política explica cómo manejamos la información de nuestros clientes y cómo protegemos su privacidad.

SERVICIO DE NOTIFICACIONES POR CORREO ELECTRONICO

Al suscribirse al servicio de notificaciones por correo electrónico de GRANCARIBEHOTELS.COM, le enviaremos nuestras últimas noticias e informaciones con relación a ofertas especiales. Por ejemplo, con frecuencia le avisaremos de nuestras fantásticas promociones, para que pueda ser de los primeros en reservar a precio de ganga. Usted deberá suministrarnos su nombre y dirección de correo electrónico si decide subscribirse a este servicio. Puede cancelar su subscripción en cualquier momento, mediante el envío a nosotros de un correo electrónico.

COMPETENCIAS / CAMPAÑAS

Cuando usted se une a una competencia o cualquier otra oferta promocional de GRANCARIBEHOTELS.COM, podríamos solicitar su nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico a fin de administrar los resultados de la competencia y notificar a los ganadores. Ocasionalmente podríamos pedirle enviar por correo electrónico su opinión sobre un tema específico, and podríamos publicar una selección de esos comentarios en nuestros sitios web. Sin embargo, no lo haremos si usted nos informa que no desea que lo hagamos.

TRACEO EN NUESTRO SITIOS

Utilizamos software de traceo para monitorear el tráfico de usuarios y la utilización de nuestros sitios, a fin de realizar mejoras al diseño de los mismos para satisfacer las demandas de nuestros clientes. Este software no nos permite capturar alguna información de identificación personal de los usuarios.

SEGURIDAD Y PROTECCION DE INFORMACION

Cuando usted reserva con nosotros, utilizamos un Software de Servidor Seguro (versión SSL), el cual encripta toda la información introducida por usted antes de ser enviada a nosotros. En adición a esto, y en concordancia con todas las leyes aplicables sobre protección de datos y confidencialidad de la información recibida de los clientes, seguimos estrictos procedimientos de seguridad para el almacenamiento y manejo de dicha información. Como resultado de nuestras medidas de seguridad, ocasionalmente podremos solicitarle pruebas de su identidad antes de mostrarle información sensible.

TERMINOS Y CONDICIONES - GranCaribeHotels.com

El Grupo Hotelero Gran Caribe le brinda a través de nuestra web: www.grancaribehotels.com nuestros productos y servicios con el objetivo de satisfacer y gestionar las peticiones realizadas por nuestros clientes, bajo los siguientes Términos y Condiciones, que debe leer y estar de acuerdo antes de hacer uso de esta web.

POLITICA DE PAGO

Se aceptan las siguientes Tarjetas de Crédito: Visa y MasterCard. Una vez que complete su reservación el pago se le cargará a su tarjeta y recibirá un email de confirmación.

El pago se realizará a Gran Caribe en la moneda seleccionada y en su factura se declarará Reserva desde Grupo Hotelero Gran Caribe. Los clientes con cuentas bancarias fuera de Europa, pudieran estar sujetos a cargos adicionales por transacciones en el exterior. Consulte su banco para mas información.

RECLAMACIONES

Si usted considera que los servicios ofrecidos en nuestra web www.grancaribehotels.com no cumplen lo acordado o en el caso de objeciones o situaciones que eviten el desenvolvimiento adecuado de los servicios, debe notificarlo de inmediato durante su estancia en el hotel al Dpto. de Atención al Cliente, dejando constancia de su insatisfacción. Solo así sería válida una reclamación posterior.

REEMBOLSOS

Si su pago fue por tarjeta VISA, O MASTERCARD el reembolso se tramitará dentro de las 72 horas siguientes de haberle ofrecido una respuesta concluyente a su solicitud y se le aplicará un descuento del 3 % del monto pagado por tramites bancarios en el rembolso.

Si por alguna razón el rembolso se debe realizar mediante transferencia bancaria, deduciremos del monto a rembolsar los cargos bancarios asociados a la transferencia.

Si su pago fue mediante pasarelas nacionales el rembolso se tramitará dentro de las 72 horas y se le aplicará un descuento del 2 % del monto pagado por tramites bancarios en el rembolso.

CONDICIONES ESPECÍFICAS A LAS RESERVACIONES DE HOTELES

Debajo encontrará las condiciones específicas a las reservaciones de hoteles gestionadas por GRANCARIBEHOTELS.COM.
Hospedaje y Precios

El pasajero principal debe estar presente durante el check-in, y todos los huéspedes deben presentar un pasaporte válido. Las habitaciones están generalmente disponibles, a partir de las 16:00 horas, el día de arribo y el check-out debe realizarse no más tarde de las 12:00 horas, el día de partida.
Normalmente las habitaciones cuentan con 1 o 2 camas. Camas adicionales no se garantizan, por tanto, la capacidad máxima por lo general es 2 adultos compartiendo cama con 1 niño, salvo que el hotel en cuestión tenga disponibilidad de otorgar alguna. Todas las edades a las que hagamos referencia son válidas para las fechas de check-in o inicio del servicio.

Política sobre niños

Los precios para niños serán válidos para edades comprendidas entre 2 y 12 años, y solo cuando compartan la habitación con 2 adultos.
Los niños, entre 2 y 12 años de edad, que compartan la habitación con 1 adulto deben incluirse en la reservación especificando edades de los niños. Los niños, de 13 o más años de edad en el momento de la estancia, deberán incluirse en la reservación como adultos; de lo contrario se cobrará directamente en la recepción del hotel con otra tarifa.

Política de Pago y Cancelaciones

Por concepto de cancelación se aplicarán las siguientes penalidades:
-Si el cliente cancela el mismo día que hizo la reserva no aplican cargos.
- Si el cliente cancela hasta 5 días antes de la fecha de su estancia se aplicará una penalidad del 4% del importe de su reserva.
- Si el cliente cancela hasta 72 horas antes del inicio de la estancia aplicará el 50%.
- Si el cliente no se presenta o no cancela antes de las 72 horas del inicio de su estancia pierde el derecho del 100% de su importe.
- Ante salidas imprevistas que no han sido previamente negociadas con el hotel, se penaliza con el 100% de su importe pagado por dicho servicio.

*Nota Importante: Además de estas políticas de cancelación generales, existen políticas específicas de determinados proveedores que definen penalidades de hasta el 100% incluso ante modificaciones del servicio. Estas políticas específicas dejan sin efecto las políticas generales antes descritas; por tanto, les pedimos revisar con detenimiento las condiciones de cada tarifa.

CCONDICIONES GENERALES

Usted acepta estar sujeto a las siguientes obligaciones, incluyendo y sin limitación:
- Usted asume responsabilidad financiera por todas las transacciones realizadas bajo su nombre o cuenta.
- Para realizar cualquier compra, debe tener más de 18 años de edad, hacer la compra para uso personal y tener capacidad legal para efectuar la transacción. - Usted garantiza que toda la información que nos brinda es verdadera y exacta.
- Proporcionar datos incorrectos de tarjetas de crédito o una dirección de facturación para tarjetas de débito o débito incorrecta puede ocasionar demoras en la emisión de sus documentos de viaje e incrementar los precios. Por favor, cerciórese de que los datos que brinda se corresponden con los que aparecen en el estado de facturación de su tarjeta de crédito. También nos reservamos el derecho de cancelar su reservación luego de su emisión si no se efectuara el pago o si se brindase información incorrecta sobre el titular de la tarjeta.
- No podrá modificar, copiar, transmitir, distribuir, vender, exhibir, otorgar licencia, ni reproducir el sitio ni sus contenidos en forma alguna, excepto en caso de que desee hacer copias para su uso personal y sin propósitos comerciales.
- La información y/o precios que se muestran en este sitio web son actualizados en ocasiones, y por lo tanto pueden haber variado para el momento en que usted vaya a reservar sus vacaciones o desee realizar sus planes de viaje. Desafortunadamente, aunque se hacen todos los esfuerzos para asegurar la exactitud de toda esa información y precios, alguna que otra vez se cometen errores. Por lo tanto, usted debe asegurarse de revisar todos los detalles de las vacaciones o plan de viaje que seleccione (incluyendo los precios) en el momento de efectuar la reservación.
- El sitio web se oferta en el estado y disponibilidad del momento de acceso. No aceptamos ninguna responsabilidad relacionada con su capacidad de acceder o usar el sitio en momento alguno, ni en caso de cualquier interrupción en su acceso o uso, ni por errores al efectuar una transacción. No garantizamos que el Sitio esté libre de virus informáticos ni de otras propiedades que puedan causar pérdidas o perjuicios.
- Si usted es un ciudadano de los Estados Unidos de América, es su responsabilidad obtener la documentación pertinente solicitada por el Gobierno de los Estados Unidos de América para viajes a Cuba. GRANCARIBEHOTELS.COM ni sus distribuidores asumirán responsabilidad de ningún tipo si usted no obtiene la documentación pertinente con anterioridad a su viaje a Cuba. Ni GRANCARIBEHOTELS.COM ni sus afiliados serán responsables de ninguna multa o demanda del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América por causa de su viaje a Cuba.

Para clientes que están sujetos a la jurisdicción de los Estados Unidos

Para los clientes que están sujetos a la jurisdicción de los Estados Unidos, todavía puede reservar servicios individuales, bajo una de las siguientes 12 categorías de viajes autorizados, siempre y cuando firme una Certificación para viajar (durante nuestro proceso de reserva en línea) y tenga evidencia de que su viaje es compatible con esta Certificación. Las categorías de viajes autorizados son:

• Visitas Familiares
• Excursiones "people-to-people" bajo los auspicios de una organización estadounidense (el nombre de dicha organización debe ser suministrado en su certificado de viaje)
• Investigación profesional y reuniones profesionales
• Actuaciones públicas, talleres, clínicas, exposiciones y competiciones atléticas o de otro tipo.
• Actividades educativas, distintas a las de los viajes "people-to-people"
• Actividad periodística • Actividades religiosas
• Apoyo al pueblo cubano
• Proyectos humanitarios
• Actividades para fundaciones privadas o institutos de investigación o educación
• Negocio oficial del Gobierno de los Estados Unidos, gobierno extranjero y ciertas organizaciones intergubernamentales.
• Exportación, importación o transmisión de información o material informativo y exportación de productos autorizados o licenciados por el BIS

GRANCARIBEHOTELS.COM, ni ninguno de sus empleados, accionistas, filiales, afiliados, divisiones, distribuidores, padres, agentes, funcionarios, directores, sucesores, representantes y cesionarios asumen la responsabilidad de cualquier tipo si no cumplen con los requisitos OFAC. GRANCARIBEHOTELS.COM, ni ninguno de sus empleados, accionistas, filiales, afiliados, divisiones, distribuidores, padres, agentes, funcionarios, directores, sucesores, representantes y cesionarios serán responsables de cualquier multa o demanda hecha por el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos Estados Unidos de América como resultado de su viaje a Cuba.

Puede encontrar información sobre todas estas Licencias Generales y sus requerimientos en el sitio web de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, https://www.treasury.gov/resource-center/sanctions/Programs/ Páginas / cuba.aspx. La OFAC es responsable de administrar los reglamentos de los Estados Unidos relativos a Cuba.

SEGURIDAD

Usted es totalmente responsable del contenido enviado a nuestros sitios, especialmente (pero no limitado a) sus comentarios sobre los productos o servicios comercializados. Queda terminantemente prohibido el envío o transmisión a nuestros sitios de: (i) cualquier información amenazante, difamatoria, obscena, pornográfica u otro material o contenido que viole los derechos de publicidad y/o privacidad o que viole cualquier ley; (ii) cualquier material o contenido comercial, incluyendo, pero no limitado a, solicitación de fondos, publicidad o marketing de cualquier producto o servicio; y (iii) cualquier material o contenido que infrinja, se apropie inadecuadamente o viole cualquier derecho reservado, marca registrada, derecho de patente o cualquier otro derecho de propiedad de cualquier tercera parte. Usted es completamente responsable por cualquier daño resultante de cualquier violación de estas restricciones, o de cualquier otro daño resultante de su envío de contenido a nuestros sitios. Usted reconoce que GRANCARIBEHOTELS.COM puede ejercer sus derechos (por ejemplo, publicar, eliminar) sobre cualquier contenido recibido de Usted, sin que usted sea notificado de nuestras acciones.

REGLAS Y RESTRICCIONES DE LOS PROVEEDORES

Fungimos al mismo tiempo como una agencia intermediaria y como proveedor. Esto significa que donde actuamos como agencia intermediaria somos un agente público para terceros proveedores, tales como turoperadores, hoteles, alquileres de autos, transportistas, aerolíneas, etc. Esto significa que la contratación del producto tiene lugar entre usted y el proveedor. Sin embargo, asumimos la responsabilidad para con usted en caso de que hayamos sido negligentes, hayamos falseado información importante o hayamos infringido cualquier otra ley relevante.

ESTABLECIMIENTO DE CONTRATO

No existirá contrato entre usted y GRANCARIBEHOTELS.COM ni sus afiliados por la venta efectuada a usted de ningún producto, a menos que GRANCARIBEHOTELS.COM acepte su reservación vía correo electrónico confirmando su reservación y comunicándole un código de confirmación único. La aceptación se considerará efectuada y se considerará comunicada a usted con efectividad a todos los efectos en el momento que GRANCARIBEHOTELS.COM le envíe el correo electrónico, sin importar si usted lo recibe o no.

EXACTITUD DE LA INFORMACION

GRANCARIBEHOTELS.COM y sus proveedores han tomado las precauciones pertinentes para cerciorarse de que el contenido del sitio Web, incluyendo todos los hoteles, vuelos, aerolíneas, información sobre alquiler de autos y otras informaciones sean exactas. GRANCARIBEHOTELS.COM publica esa información de buena fe. No se dan garantías ni se hacen promesas y/o pronunciamientos de ningún tipo, ni explícitas ni implícitas, sobre la exactitud de ninguna información contenida en este sitio o sobre su naturaleza, calidad, confiabilidad, ni sobre cualquier otro servicio ofrecido por nosotros o a nuestro nombre, y no nos comprometemos a actualizar esa información. Usted hace uso de este Sitio a su propio riesgo. Toda la información general que proporciona este sitio se proporciona únicamente con propósitos de orientación y está sujeta a cambios en cualquier momento. Le recomendamos verificar con el lugar de destino, embajada u oficina turística correspondiente para confirmar que estas orientaciones están actualizadas. En particular, con respecto a los requisitos de visado y pasaporte, GRANCARIBEHOTELS.COM no garantiza el embarque de ningún pasajero cuyo pasaporte no sea válido o no cumpla con los requisitos de visa del lugar de destino, ni garantiza que se lleve a efecto el alquiler de autos u otros vehículos a clientes que no posean licencia de conducción válida u otra documentación necesaria.

USO DE DATOS PERSONALES

GRANCARIBEHOTELS.COM hace todos los esfuerzos para asegurarse de que la información que usted intercambia con nosotros online, incluyendo datos personales e información de su tarjeta de crédito, sea tratada con toda la seguridad posible para proteger la información enviada desde su navegador hacia nuestros sistemas.

SOFTWARE DISPONIBLE EN ESTE SITIO WEB

Cualquier software puesto a disposición para ser descargado desde este Sitio Web ("Software") es propiedad intelectual de GRANCARIBEHOTELS.COM y sus Afiliados, y/o nuestros respectivos proveedores. El uso que usted haga de tales Software está regulado por el acuerdo de licencia de consumidor final, en caso de existir, que acompaña, o está incluido en el Software (Acuerdo de Licencia). No podrá instalar o utilizar ningún Software que venga acompañado de o incluya un Acuerdo de Licencia a menos que acepte primeramente los términos del Acuerdo de Licencia. En el caso de cualquier Software puesto a disposición para ser descargado desde este sitio Web sin un Acuerdo de Licencia, le concederemos a usted, el usuario, una licencia limitada, personal, e intransferible para utilizar el Software en la visualización u otro tipo de utilización de este Sitio Web de acuerdo a estos términos y condiciones, y para ningún otro propósito.

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En ningún caso GRANCARIBEHOTELS.COM ni sus filiales ni socios serán responsables de ningún retraso, accidente, pérdida, cambios de programa, perjuicios (ya sean directos, indirectos, punibles, fortuitos, especiales, significativos, ni de ningún otro tipo) por causa de o que estén de alguna forma vinculados con el uso de o la incapacidad para usar este Sitio Web, o de cualquier otra información, software, productos o servicios obtenidos a través o de otra forma vinculados a este Sitio Web, en cada caso independientemente de si tales perjuicios son basados en contrato, violación, responsabilidad objetiva u otro concepto de responsabilidad.

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